I. INTRODUCCIÓN

II. MISIÓN

III. VISIÓN

IV. VALORES EMPRESARIALES:

V. PRINCIPIOS DE SMART LAW

VI. OBJETIVO:

VII. ALCANCE

VIII. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

IX. CONSENTIMIENTO

X. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

XI. DERECHOS DE LOS TITULARES

XII. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

XIII. PLAZO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

XIV. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

XV. COOKIES

XVI. MODIFICACIONES

XVII. INFORMACIÓN GENERAL

 

 

I.) INTRODUCCIÓN

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES, mediante el proyecto SMART LAW, pretenden democratizar el derecho haciendo de este más accesible y de fácil compresión, para toda aquella persona que necesite de una asesoría en temas legales.

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES, tienen como visión, misión, valores y principios los siguientes:

 

II.) MISIÓN

En SMART LAW nos esforzamos en brindar un servicio legal de calidad, entendible y a un costo accesible para todos, apoyándonos en nuestro equipo joven y apasionado de asesores que comparten nuestros valores para lograr los mayores estándares de satisfacción en el mercado legal peruano. Asimismo, en SMART LAW somos conscientes que la tecnología llego para quedarse y no pretendemos desconocer ese evento que está sucediendo en el mundo; es por ello, que hemos implementado diferentes herramientas a fin de acercar lo más que se pueda la tecnología al mundo legal. Finalmente, nuestro equipo ha interiorizado que los problemas legales de nuestros clientes, son nuestros problemas.

 

III.) VISIÓN

Ser el servicio legal virtual en el Perú que en cinco años logre posicionarse en el mercado legal peruano mediante el fortalecimiento de los valores que nos caracterizan.

Además, reforzar nuestro valor de empresa ofreciendo una serie de servicios legales idóneos, accesibles y tecnológicos, demostrando siempre la practicidad y facilidad del derecho.

Finalmente, tenemos como visión consolidar a nuestro equipo joven de la mano de consultores de vasta experiencia, teniendo siempre presente una cultura empresarial de respeto y compromiso.

 

IV.) VALORES EMPRESARIALES:

 

• Respeto. El respeto, es un valor que ofrecemos y también queremos recibir. Tenemos internalizada la mentalidad de respetar a todos sin ninguna distinción, comenzando con el respeto desde la alta gerencia hasta aquellos que trabajan indirectamente con nosotros. Respetar a los demás nos hace más humanos.
• Compromiso. Estamos comprometidos con nuestro equipo y clientes, debemos ofrecerles los servicios dentro los más altos estándares de calidad. Asimismo, estamos comprometidos con sus problemas, tenemos el lema: “Tus problemas, son nuestros problemas”.
• Rapidez. La rapidez es parte del servicio paradigmático que ofrecemos, está dentro del cambio que queremos brindar. Rápidos, eficientes y responsables.
• Eficiencia. Además de rápidos, somos eficientes, lo que significa que podemos lograr resolver las consultas en un menor tiempo y sin embargo estas siguen manteniendo la calidad de nuestro servicio.
• Pasión. Todo aquel que trabaja directa o indirectamente con Smart Law, le encanta su trabajo, eso hace que nuestro servicio sea mejor y marque una pauta dentro del mercado.
• Transparencia. Dentro del mercado, queremos ofrecer un servicio transparente, en donde les enseñemos que la transparencia, no significa una contingencia, sino, una oportunidad. “El que no la debe, no la teme”
• Integridad. Seremos íntegros en nuestro trabajo y respetaremos en todo momento las leyes y normas internas, para que de esa manera fomentemos un ambiente de legalidad y respeto.
• Liderazgo. Smart Law, es producto de un liderazgo constante, es fruto de un arduo trabajo y sobre todo es consecuencia de la unión de diferentes personas que hacen posible este proyecto.
• Responsabilidad. Somos responsables con el servicio que les brindamos a nuestros clientes, somos responsables con nuestro capital humano y además tenemos como misión hacer del mercado legal peruano uno más responsable y con valores éticos.

 

V.) PRINCIPIOS DE SMART LAW

 

• Buen Gobierno Corporativo

Dentro de nuestro espíritu empresarial está aplicar los mejores estándares de Buen Gobierno Corporativo (en adelante “BGC”), de esa manera generamos valor y confianza para nuestros clientes.

Nuestras políticas y estructuras de administración y control interno

nos permiten promover la transparencia y un comportamiento ético en el

gobierno y dirección de la empresa, compartiendo una visión, misión, valores,

que aseguren una adecuada delegación de facultades, manejo de riesgos,

cumplimiento y transparencia.

Tenemos la obligación de cumplir con nuestro estatuto, con las demás normas internas de la empresa y también con las normas y lineamientos sobre buen gobierno corporativo.

 

• Transparencia y Responsabilidad

Nuestra meta empresarial, es llegar a ser un quiebre dentro del mercado legal peruano, para eso consideramos importante ser transparentes en todo; es por ello, que decidimos autorregularnos y crear este código, el mismo que estará a disposición de todos mediante nuestra página web.

Asimismo, cada movimiento de la empresa, transacción importante, modificación, logro o fracaso, será publicado en nuestra pagina web, para que nuestros clientes y todas las personas, conozcan cada paso que Smart Law da en el mercado y además que observen que reafirmamos nuestro compromiso, con un mercado legal peruano responsable y transparente.

Lo mencionado en líneas anteriores, va de la mano con la responsabilidad que deseamos aplicar y transmitir. Como empresa, consideramos importante tomar con seriedad y responsabilidad cada solicitud o requerimiento que nos hagan nuestros clientes, tomando con la misma importancia todo requerimiento, de esa forma, generamos un doble impacto, (i) ofrecemos un servicio idóneo y adecuado y (ii) creamos lazos de fidelidad con nuestros clientes.

Finalmente, ser responsables y transparentes es parte de nuestro valor de marca y nos ayuda a consolidarnos en el mercado como una opción viable de prestación de servicios legales.

 

• Idoneidad de Nuestro Servicio

Parte de nuestro código de ética es brindar un servicio adecuado por eso tanto en nuestra misión como visión, resaltamos diferentes aspectos como el uso de la tecnología, la democratización del derecho y sobre todo la juventud, nuestro staff de asesores esta conformado por jóvenes lideres con los conocimientos legales y aptitud suficientes para brindar un servicio idóneo, además contamos con consultores de basta experiencia que dan soporte a nuestro servicio para que de esa forma podamos ofrecer consultoría y servicios especiales de alta calidad.

Es importante, tener en cuenta el significado de idoneidad, según Indecopi organismo regulador en protección al consumidor idoneidad, significa aquel servicio adecuado a las expectativas de los consumidores.

En ese sentido, Smart Law ofrece servicios legales, que van desde consultoría hasta ejecución de temas legales, nuestro objetivo es que dichos servicios sean los más idóneos, adecuados y se ajusten a la necesidad y expectativas de nuestros clientes, para ello hemos implementado una herramienta denominada “Seguimiento legal”, mediante el cual nuestros asesores después de absuelta la consulta o  ejecutado el proceso o procedimiento legal, llamamos al cliente para preguntarle sobre cómo  se siente con el servicio ofrecido, si esta conforme o no, si hay algo que  quisiera que mejoremos   o si nos brinda algún feedback de mejora empresarial.

Además, otra herramienta implementada en la plataforma es los chats personales entre asesor y cliente, por medio de esos chats el cliente entabla una relación directa con el asesor y le puede comentar su problema inquietud, etc, para luego realizar su consulta.

Los chats personales, brindan la posibilidad de entablar una relación directa con el asesor y además los chats dan la posibilidad de realizar una videoconferencia entre asesor y cliente, de tal formar que nos apartamos de la asesoría tradicional y nos acercamos a una asesoría digital que esta conforme con la época.

 

• Confidencialidad

La confidencialidad es un aspecto importante en nuestro servicio, sobre todo por la naturaleza del mismo en donde se debaten, se discuten y se solicitan distintos tipos de derechos, ya sea públicos, privados, patrimoniales o extrapatrimoniales.

Es por ello, que podemos observar que la naturaleza de nuestro servicio es muy particular y sobre todo muy delicada, por lo tanto requiere de un trato y manejo responsable.

En consecuencias, nosotros consideramos que dentro de ese marco de responsabilidad y trato adecuado, se encuentra el manejo de la información brindada por nuestros clientes, dicha información será tratada en estricta confidencialidad y en el marco de una relación profesional y conforme con el código de ética de los abogados.

 

• Respeto

Dentro de nuestros pilares empresariales se encuentra el respeto mutuo, respeto que ofrecemos y que también esperamos recibir; por lo tanto, el trato asesor – cliente, está basado en una relación estrictamente profesional, el desconocimiento de esta obligación significa una infracción a nuestro código de ética.

Por lo tanto, en cumplimiento de la normativa legal de protección de datos dispuesta por el estado Peruano y sobre todo en respeto de nuestros valores y principios, ponemos de conocimiento al público en general y en especifico a toda aquella persona que decida voluntariamente utilizar la plataforma de SMART LAW, las políticas de privacidad y cookies.

 

VI.) OBJETIVO:

La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público en general y en específico de aquellas personas  que decidan voluntariamente utilizar nuestra plataforma, nuestro compromiso con la protección de sus datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

 

VII.) ALCANCE

La presente Política se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales realizada por parte de STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.

 

VIII.) FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. realiza tratamiento de datos personales de colaboradores, clientes y potenciales clientes, proveedores, empleados y demás personas que conforman sus públicos de interés, de conformidad con las finalidades autorizadas por cada uno de ellos en los consentimientos que han otorgado a STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C., con las excepciones al requisito de obtención del consentimiento previstas por la Normativa de Protección de Datos Personales.

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. informa que tratará los datos personales, entre otras, para las siguientes finalidades de carácter general:

Para cumplir con las obligaciones generadas por los vínculos contractuales y no contractuales generados con el titular de datos personales.

Comunicar a sus públicos de interés información comercial sobre su actividad empresarial, y sus servicios, según el consentimiento que se obtenga del Titular de datos personales.

Cumplir con sus obligaciones legales como empleador.

Llevar a cabo actividades de debida diligencia y gestión de riesgos empresariales.

Suministrar los Datos Personales a terceros, en Perú o en el exterior, con los cuales STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del servicio contratado.

Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Titular, tendientes a mejorar su experiencia como cliente a través de los Canales de Comunicación.

Mantener informado, a través de los Canales de Comunicación, al Titular de Datos Personales sobre el proceso de conformidad del servicio entregado.

El tratamiento de datos personales para las anteriores finalidades, y para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas es debidamente informado a los Titulares de datos personales, requiriéndoles una autorización específica según el público de interés que corresponda, en cumplimiento del principio de consentimiento, con las excepciones previstas en la Normativa de Protección de Datos Personales.

 

IX.) CONSENTIMIENTO

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. requerirá del consentimiento virtual, libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por la Normativa de Protección de Datos Personales.

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. no requerirá consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no, para el uso por el cual dichas fueron hechas accesibles al público; así mismo, podrá tratar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales

 

X.) TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En los casos en los que el titular de los datos lo haya autorizado virtualmente o no, pero de forma expresa, STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. podrá transferir local e internacionalmente los datos personales a sus empresas relacionadas o con las que mantenga un contrato de colaboración, de reorganización societaria o cuando esta lo vea por conveniente para fines lícitos y sin afectar los derechos de los titulares.

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. también transfiere al exterior datos personales a terceros encargados de tratamiento, entre ellos a la empresa encargada de brindar los servicios de Host de la página web.

Asimismo, STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias, en cumplimiento de normativa vigente o futura, o por requerimiento de éstas, o cuando medie alguna de las excepciones previstas en la ley.

 

XI.) DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Personales, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

1. Derecho de Acceso e información:

Como consecuencia del derecho de acceso, el titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C., la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación, las transferencias realizadas, o a quién se prevén hacer, entre otras. El derecho de información, por su parte, otorga al titular el derecho de conocer de forma previa a la recopilación de sus datos, la finalidad para la cual sus datos serán tratados, la existencia del banco de datos en que serán almacenados, la identidad y domicilio del titular del banco de datos y de los encargados del tratamiento, si se producirá la transferencia de datos personales y a quienes, el tiempo de conservación, entre otros.

2. Derecho de rectificación, actualización e inclusión:

El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C.  cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

3. Derecho de Cancelación o Supresión:

El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C. previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.

4. Derecho a impedir el suministro:

El titular de datos personales tiene derecho a impedir que sus datos personales sean suministrados, especialmente cuando el suministro afecte sus derechos fundamentales, salvo que el suministro se ejecute entre el titular del banco de datos personales y un encargado del banco de datos personales, para efectos de su tratamiento.

5. Derecho de Oposición:

El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

6. Derecho de revocación:

El titular de datos personales puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado de manera previa. La revocación no alcanzará a los usos y/o tratamientos que puedan ejecutarse en los escenarios autorizados por la regulación.

7. Derecho al tratamiento objetivo:

El titular de datos personales tiene derecho a no ser afectado por una decisión que se sustente únicamente en un tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta, salvo que ello ocurra en el marco de un contrato o en los casos de evaluación con fines de incorporación a una entidad pública, de acuerdo a ley, sin perjuicio de la posibilidad de defender su punto de vista, para salvaguardar su legítimo interés.

8. Derecho a la tutela:

En caso de que el titular o el encargado del banco de datos personales deniegue al titular de datos personales, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos establecidos en esta Ley, este puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data.

9. Derecho a ser indemnizado:

El titular de datos personales que sea afectado a consecuencia del incumplimiento de la presente Ley por el titular o por el encargado del banco de datos personales o por terceros, tiene derecho a obtener la indemnización correspondiente, conforme a ley.

 

XII.) PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Los Titulares podrán revocar su consentimiento o ejercer sus derechos de Ley, dirigiéndose al correo info@smartlaw.com.pe  indicando su nombre completo, DNI y adjuntando copia de dicho DNI.

En caso que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá enviar una carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad.

 

XIII.) PLAZO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales tratados por STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C.  serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento autorizadas por el titular, sin perjuicio de que este pueda ejercer en cualquier momento los derechos mencionados en el numeral anterior.

 

XIV.) SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la normativa vigente, STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C.  adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.

Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.

STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C.  sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.

 

XV.) COOKIES

En STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C.  usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia de cliente y para mostrarle publicidad online relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual usted accede al Sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el Sitio.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies según la configuración de su navegador. Al respecto puede consultarnos en el correo info@smartlaw.com.pe  Tenga en cuenta que existen algunas cookies técnicas que al deshabilitarse podrían incluso impedir el funcionamiento correcto del sitio web.

 

XVI.)  MODIFICACIONES

De producirse cualquier cambio o modificación de la presente Política, el texto vigente de la misma será publicado en nuestro portal web: https://smartlaw.com.pe/ en la sección Política de Privacidad y cookies.

 

XVII.) INFORMACIÓN GENERAL

Como parte de nuestra actividad, tratamos datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Normativa de Protección de Datos Personales.

Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de STAROST & RIVERO SOCIOS CONSULTORES S.A.C., debidamente inscritos ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.